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转换思路突破困局,灵活办证解决难题

2020-02-07 内蒙古自治区包头市宏鉴公证处官网 2086


为阻断新型冠状病毒的蔓延,我们都在以不同的方式响应国家的号召,尽量减少出行,外出戴上口罩。作为一个以“为民服务”为工作宗旨的法律服务机构,应广大当事人的需求,我们在疫情防控间克服种种困难,仍保证了正常作息时间内的开门办证。考虑到办证中,难免要与当事人进行近距离接触,故我处在加大对办公场所防疫的同时,也将戴口罩办公,作为对每一位公证人的硬件要求。虽然戴着口罩工作有诸多的不便,但为了防止病毒的扩散,也为了相互的安全,我处全体人员都严格恪守着这条规定,在办公期间从未摘下过口罩,但一位当事人的到来让公证员一下子犯了难。

2月6日下午,一位用口罩把脸捂的严实实的当事人要申请办理遗嘱公证。在通常情况下,为保证遗嘱在办理前后的无争议,在征得当事人同意后,我们都会对遗嘱的办证过程进行全程的录像。但在目前这种必须“隔罩相见”,尽量减少近距离接触的特殊时期下,摘掉口罩录像会增加风险,而戴口罩录像显然是毫无意义的,如何既要保证相互安全,又要不违反办证程序,对这个在戴口罩与摘口罩间取舍的问题,公证员陷入了两难。在这个非常时期的非常遇见,真正考虑着公证员的办证智慧,也考验着我处的应急反应能力,这个时候,死搬教条显然是行不通的,只能在合乎规定的范围内寻求变通,特事特办,充分解决当事人的诉求。在一番快速的思考后,公证员随即决定不为当事人录像,而是让当事人在戴着口罩的情况下办证,并以照片的形式固定证据。公证员将这一提议和当事人进行了耐心的沟通,当事人随即表示理解,并完全同意这一提议。于是,公证员按程序对当事人进行了常规询问,并将当事人同意取消录像,戴口罩进行办证的意向制作了谈话笔录,又对办证场景进行了照片记录。很快,这件开始还因戴不戴口罩而犯难的遗嘱公证,最终在公证人灵活的办证思路下得到了轻而易举的化解。很快,当事人便顺利的拿到了公证书,临别之际的一句谢谢,让公证员格外的欣慰。

特殊时期,对每个人来说无异于一场考试,如何以四两拨千斤之势于风轻云淡中交上一份满意的答卷,这样的问题不仅考验着我们的工作智慧,更考验着我们的应变能力。而我处的公证员就是以这样的综合表现,在“为民服务”的试卷上填下了恰如其分的答案。

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